Вопросы и ответы

К обмену и возврату исправный товар (аксессуары) принимается при следующих условиях:

- товар предъявлен в чистом виде;

- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и упаковка, фабричные ярлыки и комплектующие;

- при наличии кассового чека, либо документа, подтверждающего оплату данного товара;

Неисправные аксессуары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

·         товар не имеет механических повреждений;

·         наличие дефекта;

·         наличие кассового чека.

Сотовые телефоны - смартфоны, имеющие сенсорный экран и операционную систему, которые используются для телефонной связи, для беспроводного выхода в интернет и как навигатор входят в перечень технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. №924), в отношении таких товаров требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или замене товара, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», подлежит удовлетворению только при определенных условиях:

в товаре обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дней;

в товаре обнаружен существенный недостаток;

нарушен установленный срок устранения недостатков;

товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На всю уцененную технику предоставляется гарантия от одного месяца и более. Cпециалисты нашего сервисного центра перед покупкой проводят комплексную проверку техники на наличие дефектов. В продажу поступает только проверенная техника в хорошем состоянии с документами и без дефектов.