Каталог
Техника Apple для других стран
Apple iPhone для других стран
Apple iPad для других стран
Apple Watch для других стран
Оригинальные аксессуары Apple
Apple Macbook для других стран
Xiaomi
Смартфоны Xiaomi
Планшеты Xiaomi
Планшеты Redmi
Телевизоры Xiaomi
Видеорегистраторы
Роутеры
Фитнес браслеты
Красота и здоровье
Игрушки
Климатическая техника
Умный дом
TV приставки
Инструменты
Техника для кухни
Внешние аккумуляторы Xiaomi
Мониторы
Смартфоны
Samsung
OnePlus
Гаджеты
Экшн камеры
Гироскутеры и самокаты
Виртуальная реальность
Игровые консоли
Смарт часы и фитнес браслеты
Ремешки для часов и браслетов
Смарт часы
Портативная акустика
Ноутбуки/Моноблоки/Планшеты
Планшеты
Устройства ввода
Ноутбуки
Уцененная техника
Уценка Apple iPhone
Уценка Android смартфоны
Аксессуары
Внешние аккумуляторы
Защитные стекла
Автомобильные держатели
Моноподы и селфи-палки
Зарядные устройства
Чехлы
Карты памяти и накопители данных
Аксессуары Xiaomi
Товары для спорта и отдыха
Переходники и адаптеры
Дата кабели
Bluetooth гарнитуры/Наушники/AUX
Техника для уборки
Роботы-пылесосы
Ручные пылесосы
Комплектующие для пылесосов
Распродажа!!!
Чехлы
Кислородный концентратор
Акции
Блог
Trade in
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Онлайн-кредит
Компания
О компании
Блог
Услуги
Отзывы
Контакты
Сервис
Контакты
8 (927) 956-19-55
8 (927) 956-19-55Интернет-магазин
8 (927) 956-19-35Сервис-центр
WhatsAppНаписать в WhatsApp
TelegramНаписать в Telegram
Заказать звонок
Задать вопрос
[email protected]
  1. г. Уфа, проспект Октября, 56 (ост. Спортивная)
  2. г. Уфа, проспект Октября, 16 (ост. Города Галле)
  3. г. Уфа, ул. Цюрупы, 106 (ост. Центральный рынок)
  4. г. Стерлитамак, проспект Ленина, д. 30, стр. Б, СРЦ «Искра», 2 этаж
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
8 (927) 956-19-55
8 (927) 956-19-55Интернет-магазин
8 (927) 956-19-35Сервис-центр
WhatsAppНаписать в WhatsApp
TelegramНаписать в Telegram
Заказать звонок
Каталог
  • Техника Apple для других стран
    • Apple iPhone для других стран
    • Apple iPad для других стран
    • Apple Watch для других стран
    • Оригинальные аксессуары Apple
    • Apple Macbook для других стран
  • Xiaomi
    • Смартфоны Xiaomi
    • Планшеты Xiaomi
    • Планшеты Redmi
    • Телевизоры Xiaomi
    • Видеорегистраторы
    • Роутеры
    • Фитнес браслеты
    • Красота и здоровье
    • Игрушки
    • Климатическая техника
    • Умный дом
    • TV приставки
    • Инструменты
    • Техника для кухни
    • Внешние аккумуляторы Xiaomi
    • Мониторы
    • +  ЕЩЕ 4
  • Смартфоны
    • Samsung
    • OnePlus
  • Гаджеты
    • Экшн камеры
    • Гироскутеры и самокаты
    • Виртуальная реальность
    • Игровые консоли
  • Смарт часы и фитнес браслеты
    • Ремешки для часов и браслетов
    • Смарт часы
  • Портативная акустика
  • Ноутбуки/Моноблоки/Планшеты
    • Планшеты
    • Устройства ввода
    • Ноутбуки
  • Уцененная техника
    • Уценка Apple iPhone
    • Уценка Android смартфоны
  • Аксессуары
    • Внешние аккумуляторы
    • Защитные стекла
    • Автомобильные держатели
    • Моноподы и селфи-палки
    • Зарядные устройства
    • Чехлы
    • Карты памяти и накопители данных
    • Аксессуары Xiaomi
    • Товары для спорта и отдыха
    • Переходники и адаптеры
    • Дата кабели
    • Bluetooth гарнитуры/Наушники/AUX
  • Техника для уборки
    • Роботы-пылесосы
    • Ручные пылесосы
    • Комплектующие для пылесосов
  • Распродажа!!!
    • Чехлы
  • Кислородный концентратор
    Кислородный концентратор
Акции
Блог
Trade in
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Онлайн-кредит
Компания
  • О компании
  • Блог
  • Услуги
  • Отзывы
  • Контакты
Сервис
Контакты
+  ЕЩЕ
    Каталог
    • Техника Apple для других стран
      • Apple iPhone для других стран
      • Apple iPad для других стран
      • Apple Watch для других стран
      • Оригинальные аксессуары Apple
      • Apple Macbook для других стран
    • Xiaomi
      • Смартфоны Xiaomi
      • Планшеты Xiaomi
      • Планшеты Redmi
      • Телевизоры Xiaomi
      • Видеорегистраторы
      • Роутеры
      • Фитнес браслеты
      • Красота и здоровье
      • Игрушки
      • Климатическая техника
      • Умный дом
      • TV приставки
      • Инструменты
      • Техника для кухни
      • Внешние аккумуляторы Xiaomi
      • Мониторы
      • +  ЕЩЕ 4
    • Смартфоны
      • Samsung
      • OnePlus
    • Гаджеты
      • Экшн камеры
      • Гироскутеры и самокаты
      • Виртуальная реальность
      • Игровые консоли
    • Смарт часы и фитнес браслеты
      • Ремешки для часов и браслетов
      • Смарт часы
    • Портативная акустика
    • Ноутбуки/Моноблоки/Планшеты
      • Планшеты
      • Устройства ввода
      • Ноутбуки
    • Уцененная техника
      • Уценка Apple iPhone
      • Уценка Android смартфоны
    • Аксессуары
      • Внешние аккумуляторы
      • Защитные стекла
      • Автомобильные держатели
      • Моноподы и селфи-палки
      • Зарядные устройства
      • Чехлы
      • Карты памяти и накопители данных
      • Аксессуары Xiaomi
      • Товары для спорта и отдыха
      • Переходники и адаптеры
      • Дата кабели
      • Bluetooth гарнитуры/Наушники/AUX
    • Техника для уборки
      • Роботы-пылесосы
      • Ручные пылесосы
      • Комплектующие для пылесосов
    • Распродажа!!!
      • Чехлы
    • Кислородный концентратор
      Кислородный концентратор
    Акции
    Блог
    Trade in
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Онлайн-кредит
    Компания
    • О компании
    • Блог
    • Услуги
    • Отзывы
    • Контакты
    Сервис
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Телефоны
      8 (927) 956-19-55Интернет-магазин
      8 (927) 956-19-35Сервис-центр
      WhatsAppНаписать в WhatsApp
      TelegramНаписать в Telegram
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Техника Apple для других стран
          • Назад
          • Техника Apple для других стран
          • Apple iPhone для других стран Apple iPhone для других стран
          • Apple iPad для других стран Apple iPad для других стран
          • Apple Watch для других стран Apple Watch для других стран
          • Оригинальные аксессуары Apple Оригинальные аксессуары Apple
          • Apple Macbook для других стран Apple Macbook для других стран
        • Xiaomi
          • Назад
          • Xiaomi
          • Смартфоны Xiaomi Смартфоны Xiaomi
          • Планшеты Xiaomi Планшеты Xiaomi
          • Планшеты Redmi
          • Телевизоры Xiaomi Телевизоры Xiaomi
          • Видеорегистраторы Видеорегистраторы
          • Роутеры Роутеры
          • Фитнес браслеты Фитнес браслеты
          • Красота и здоровье Красота и здоровье
          • Игрушки Игрушки
          • Климатическая техника Климатическая техника
          • Умный дом Умный дом
          • TV приставки TV приставки
          • Инструменты Инструменты
          • Техника для кухни Техника для кухни
          • Внешние аккумуляторы Xiaomi Внешние аккумуляторы Xiaomi
          • Мониторы Мониторы
        • Смартфоны
          • Назад
          • Смартфоны
          • Samsung Samsung
          • OnePlus OnePlus
        • Гаджеты
          • Назад
          • Гаджеты
          • Экшн камеры Экшн камеры
          • Гироскутеры и самокаты Гироскутеры и самокаты
          • Виртуальная реальность Виртуальная реальность
          • Игровые консоли Игровые консоли
        • Смарт часы и фитнес браслеты
          • Назад
          • Смарт часы и фитнес браслеты
          • Ремешки для часов и браслетов Ремешки для часов и браслетов
          • Смарт часы Смарт часы
        • Портативная акустика
        • Ноутбуки/Моноблоки/Планшеты
          • Назад
          • Ноутбуки/Моноблоки/Планшеты
          • Планшеты Планшеты
          • Устройства ввода Устройства ввода
          • Ноутбуки Ноутбуки
        • Уцененная техника
          • Назад
          • Уцененная техника
          • Уценка Apple iPhone Уценка Apple iPhone
          • Уценка Android смартфоны Уценка Android смартфоны
        • Аксессуары
          • Назад
          • Аксессуары
          • Внешние аккумуляторы Внешние аккумуляторы
          • Защитные стекла Защитные стекла
          • Автомобильные держатели Автомобильные держатели
          • Моноподы и селфи-палки Моноподы и селфи-палки
          • Зарядные устройства Зарядные устройства
          • Чехлы Чехлы
          • Карты памяти и накопители данных Карты памяти и накопители данных
          • Аксессуары Xiaomi
          • Товары для спорта и отдыха Товары для спорта и отдыха
          • Переходники и адаптеры Переходники и адаптеры
          • Дата кабели Дата кабели
          • Bluetooth гарнитуры/Наушники/AUX Bluetooth гарнитуры/Наушники/AUX
        • Техника для уборки
          • Назад
          • Техника для уборки
          • Роботы-пылесосы Роботы-пылесосы
          • Ручные пылесосы Ручные пылесосы
          • Комплектующие для пылесосов Комплектующие для пылесосов
        • Распродажа!!!
          • Назад
          • Распродажа!!!
          • Чехлы Чехлы
        • Кислородный концентратор Кислородный концентратор
      • Акции
      • Блог
      • Trade in
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Онлайн-кредит
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Блог
        • Услуги
        • Отзывы
        • Контакты
      • Сервис
      • Контакты
      • 8 (927) 956-19-55Интернет-магазин
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 (927) 956-19-55Интернет-магазин
        • 8 (927) 956-19-35Сервис-центр
        • WhatsAppНаписать в WhatsApp
        • TelegramНаписать в Telegram
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      1. г. Уфа, проспект Октября, 56 (ост. Спортивная)
      2. г. Уфа, проспект Октября, 16 (ост. Города Галле)
      3. г. Уфа, ул. Цюрупы, 106 (ост. Центральный рынок)
      4. г. Стерлитамак, проспект Ленина, д. 30, стр. Б, СРЦ «Искра», 2 этаж
      [email protected]
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • WhatsApp
      • Яндекс.Дзен

      Как работает гарантия Apple в России

      Главная
      —
      Блог
      —Как работает гарантия Apple в России
      14 февраля 2022 8:23
      Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.

      Ростест

      Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ. Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Есть еще одна категория — «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь. Здесь нет универсального решения. Если ваш iPhone — евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров. Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание.

      Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Для iPhone или iPad зайдите в «Настройки», затем пункт «Основные», «Об этом устройстве».

      Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу. Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику.

      Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на специальной странице сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства. Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока. Если этот срок истек, то устранять поломку вам придется своими силами — гарантия на него больше не действует.

      Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр.

      Вся техника Apple, купленная в России, на территории нашей страны попадает под действие ограниченной гарантии Apple в течение 12 месяцев. Ограниченной она называется потому, что сдать по гарантии устройство не получится, если в него попадала влага, оно ремонтировалось или подвергалось сильному физическому воздействию. Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло — отказ в гарантии. Засвеченные влагой датчики внутри устройства — отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО — отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров — отказ в гарантии.

      Есть еще один миф, связанный с техникой Apple. Некоторые пользователи убеждены в том, что «американские» айфоны лучше «российских». Якобы для российского рынка Apple использует некачественные комплектующие, что в итоге выливается в частые проблемы и брак. Конечно же это не так. Производственная линия всех смартфонов и другой техники Apple одинакова для всех стран. Отличаются они только комплектным зарядным устройством и набором документации. Для разных стран она может отличаться. 

      Чеки

      Особенность техники Apple еще и в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны. Apple для этого использует персональные серийные номера устройств. Особенность розничной торговли в России такова, что чек при покупке iPhone или другого гаджета Apple все же нужен. Во-первых, для подтверждения покупки в конкретном магазине. Не каждый реселлер возмется обслуживать ваше устройство, без предъявленного чека о покупке. Во-вторых, бывают случаи, когда даже Apple может потребовать у вас чек, подтверждающий покупку устройства. Предположим, вы забыли ваши Apple ID, пароль, ответы на секретные вопросы, или, как часто бывает, не отдавали себе отчет в действиях, когда регистрировали учетную запись в iCloud. Отвязать ваш iPhone от заблокированного Apple ID может только верхний уровень службы безопасности Apple. Для оформления заявки вас попросят прислать на указанную почту фотографии устройства и оригинального чека о покупке. Этот чек — доказательство принадлежности этого устройства именно вам.

      Apple разделяет свои устройства на два типа гарантии: с момента активации и по чеку. Гарантия по чеку действует на iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Гарантия с момента активации работает только для iPhone. И открою секрет: по закону о защите прав потребителей все комплектующие, идущие в комплекте с устройством, так же имеют гарантию наравне с устройством. Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone — вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

      Платная замена

      Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов — платная гарантийная замена. Платная замена — возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой. Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату.

      Часто бывает так, что ремонтировать устройство не целесообразно: оригинальные запчасти Apple не производит, а пользоваться услугами сомнительных сервисов — решение не из лучших. Исправление серьезного повреждения устройства может обойтись дороже платной замены. В таком случае платная замена — наиболее подходящий вариант. Но есть одно условие: ваш смартфон, планшет или другое устройство Apple до передачи в сервисный центр на платную замену не должны были подвергаться ремонту. В противном случае сервисный центр просто откажется менять ваше устройство на новое, сделав соответствующую пометку в гарантийном талоне.

      Еще одна распространенная проблема — кабели. Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он — гарантия стабильной работы вашего устройства. Помимо Apple существует много других производителей, чьи зарядные устройства допускаются к использованию с техникой Apple. Среди них Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Как правило, качественный кабель Lightning стоит не менее 1000 рублей. Но в любом случае прежде, чем покупать Lightning-кабель, стоит определиться с производителем и уточнить на его сайте примерную стоимость зарядного устройства. Напомню, что покупая поддельный кабель Lightning вы рискуете лишиться гарантии на свой iPhone, iPad или iPod.

      Покупка

      Чтобы избежать возможного возникновения проблем с техникой Apple, в первую очередь рекомендую вам определиться с местом покупки. Почитайте отзывы пользователей о разных магазинах, изучите ассортимент, сравните цены. Не все знают, что сама компания Apple ведет в России торговую деятельность только посредством своего онлайн-магазина. Розничных магазинов Apple ни в Москве, ни в любом другом городе нашей страны нет.

      Международная гарантия

      Разберемся с еще одним распространенным понятием — международная гарантия. Когда мы говорим о гарантии, предусматривающей полную замену устройства, понятие «мировая гарантия» перестает действовать для любого устройства Apple. Авторизованные сервисные центры проблемную технику не ремонтируют: ваши iPhone или iPad всегда меняются на новые. Исключением являются лишь специальные программы по ремонту. Так было с аккумуляторами iPhone 5, с iPhone 6, у которого съезжала фронтальная камера, то же произошло с iPhone 6 Plus — его основной модуль камеры переставал фокусироваться. Такое решение Apple обусловлено количеством проблемных устройств. Раз уж компания запускает программу по замене компонентов, значит число проблемных устройств велико настолько, что Apple не в состоянии менять их на новые. В этом случае и вступает в силу мировая гарантия. Если ваше устройство попадает под одну из таких программ, то вы сможете починить ваше устройство бесплатно в авторизованном сервисном центре. И при этом не важно, в какой стране оно приобреталось. Для уточнения модели и действия программы по ремонту для вашего устройства, необходимо снова обратиться к сайту Apple или в поддержку компании. Русскоговорящие специалисты ответят на все вопросы.

      Пользователь, чье устройство приобреталось не в России в большей степени зависит от сервисного центра, в который обращается. Здесь решение по гарантийному обслуживанию вашего не РСТ устройства принимают специалисты СЦ. Но если с «европейцами» еще есть надежда, так как некоторые СЦ работают и с ними, то остальные устройства принять на гарантию сервисный центр вряд ли сможет. Авторизованные СЦ по всей стране имеют возможность отправки не РСТ техники в США, где с ними будут проделаны все гарантийные процедуры. Но об этом нужно интересоваться у специалистов сервисного центра. 

      Основные тезисы:

      1. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров. Айфоны ломаются часто. Приятно получать взамен бракованного совершенно новый гаджет без нервотрепки.

      2. Пользуйтесь качественными аксессуарами. Китайские кабели сведут ваш девайс в могилу и ему не поможет даже официальная сертификация.

      3. Всегда можно поменять поломанный телефон на новый с доплатой. Платная замена — самый удобный способ решения проблем с техникой Apple.

      4. Мировая гарантия — распространенный миф.

      5. Для ответов на большинство вопросов есть русскоговорящая поддержка Apple — 88003335173.

      Назад к списку
      • Обзоры товаров 64
      • Советы покупателям 63
      Теги
      aircharge Fun Google honor HTC ipad Iphone iphone Iphone 12 LG Meizu MIUI Nokia note9 Poco rfb Samsung Sony Xiaomi диагностика перезагрузка Тесты
      trade in
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Заказать звонок
      Задать вопрос
      Оставить отзыв
      Статьи
      14 февраля 2021
      Xiaomi представила систему дистанционной зарядки смартфонов
      8 октября 2020
      Максимально производительный NOTE 9 PRO
      20 октября 2020
      Iphone 12 Новинка 2020
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Бренды
      Компания
      О компании
      Блог
      Услуги
      Отзывы
      Контакты
      Информация
      Магазины
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Политика
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Вопрос-ответ
      Подписаться на рассылку
      8 (927) 956-19-55
      8 (927) 956-19-55Интернет-магазин
      8 (927) 956-19-35Сервис-центр
      WhatsAppНаписать в WhatsApp
      TelegramНаписать в Telegram
      Заказать звонок
      [email protected]
      1. г. Уфа, проспект Октября, 56 (ост. Спортивная)
      2. г. Уфа, проспект Октября, 16 (ост. Города Галле)
      3. г. Уфа, ул. Цюрупы, 106 (ост. Центральный рынок)
      4. г. Стерлитамак, проспект Ленина, д. 30, стр. Б, СРЦ «Искра», 2 этаж
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • WhatsApp
      • Яндекс.Дзен
      2023 © Ge store интернет-магазин мобильной техники и аксессуаров в Уфе
      Сайт не является публичной офертой
      В сервисный центр